简体中文 | English 全国统一服务热线
 
首页
产品中心
服务与支持
关于我们
 
 
技术与售后
SERVICE ONLINE
 
    技术与售后  
  在线服务  
常见问题
    资料下载  
    渠道加盟  
 
  常见问题
FRQ
首页 服务与支持 在线服务
 

一、F805常见问题

1.上电后读写器电源指示灯不亮

  • 检查220V交流输入的插座是否有电。
  • 检查电源适配器在电源插座上的插接是否紧固,如果正常,电源适配器的绿色电源指示灯会点亮。
  • 检查电源适配器插头与读写器的连接是否紧固;请按3.3.3节方法重新插拔适配器插头。如果有其他SAAT-F805型读写器,插到别的读写器上确认电源适配器是否正常。
  • 确认应用环境中的电压是否在150AV~240AV的范围内。
  • 确认应用环境中是否有大功率的用电设备或者大功率电机等干扰设备。
  • 如果除电源指示灯外其他指示灯被点亮,则属于读写器的硬件故障,请立刻拔下电源并与我院或代理商联系,寻求维修事宜。

 

2.读写器上电后用串口线连接,运行管理软件后执行建立连接失败。

  • 检查串口线的连接是否紧固,建议将读写器和计算机侧的串口接头重新插拔一下。
  • 检查是否使用随机配备的串行数据线。如不是,检查串口线是否为3.4.2节描述的两侧收发对调的交叉线,方法为用万用表测试串口线DB9头一端的2脚是否与另一端的3脚导通,同理测试3脚是否与对端2脚导通,也同时要测试两端5脚是否导通。
  • 检查运行管理软件的计算机或控制设备是否有多个串口,如果是,检查管理软件中选择的串口号与实际插接的串口是否相同。
  • 检查管理软件串口速率与读写器的串口速率是否一致,进入“通讯参数”界面后运行点击“串口速率侦测”功能侦测读写器的串口配置速率。
  • Windows操作系统中对串口的使用具有独占性,请检查是否有其他软件正在使用该串口。
  • 确认计算机串口是否损坏,换用另外一台计算机测试或者使用其他串口设备测试该计算机的串口是否正常。
  • 如果计算机一侧使用的是“USB转串口”设备,该设备驱动可能与API软件及管理软件不兼容,尤其是已经安装了读写器随机配备的USB驱动时。
  • 选用USB或者以太网连接方式来确认读写器功能是否正常。

 

3. 读写器上电后用USB数据线连接,运行管理软件后执行建立连接失败。

  • 检查USB线的连接是否紧固:建议将读写器和计算机侧的USB接头重新插拔一下。
  • 检查USB线是否完好:用其他USB设备或万用表测试。
  • 检查USB驱动是否安装。
  • 检查是否有其他USB设备或者“USB转串口”设备的驱动已经安装,确认两者是否发生冲突。

 

4. 读写器上电后用以太网线连接,运行管理软件后执行建立连接失败。

  • 检查以太网线的连接是否紧固,建议将读写器和计算机侧的以太网接头重新插拔一下。
  • 检查以太网线是否完好,用网线测试工具或其他以太网设备测试确认。
  • 读写器以太网接口具有“AUTO-MIX”功能,即自动识别TX/RX数据线并自动切换收发通路。但是某些意外可能会导致识别故障(如网线过长或受干扰导致识别过程出错),建议换用正确的连接方式,即读写器与路由器,集线器连接使用直通线,与计算机直接连接使用交叉网线。
  • 读写器支持以太网“ping”功能,用户可以用“ping xxx.xxx.xxx.xxx –t”测试与读写器的网络连接。“xxx.xxx.xxx.xxx”为读写器的IP地址。
  • 确认计算机与读写器的以太网配置相匹配,即IP地址在同一网段内,子网掩码一致。读写器的以太网配置可以使用串口或USB连接来确认及设置。
  • 检查计算机以及相关路由器,ADSL调制解调器的防火墙设置是否屏蔽读写器管理软件的应用,是否屏蔽管理软件和读写器使用的SOCKET端口号。如果是,请启用或更改相关端口号。读写器默认端口号为7086,用户可以用管理软件更改读写器默认端口号。

 

5.进入系统配置等界面时,提示“系统参数查询失败”。

  • 检查计算机与读写器的连接出现故障,如连接的串口线,USB线或以太网网线松脱或断开。
  • 检查读写器是否工作正常,必要时读写器重新上电。

 

6.执行“读EPC码”功能,演示软件收不到标签EPC码。

  • 检查读写器面板上使用的天线指示灯是否变为红色,如果为红色,则说明读写器已经在执行读EPC码操作,按下面的方式查找其他故障;如果仍为绿色,则说明数据线的连接及读写器与计算机的通讯有故障,请按上面叙述的方法重新检查连接状态。
  • 检查读写器射频端口,射频转接线,射频线缆与天线相互间的连接是否紧固,重新扭紧各个接口。
  • 检查软件中选用的天线号是否与实际连接天线的射频端口一致。
  • 确认使用天线是否为线极化天线,如果是,90度旋转标签测试。
  • 确认标签平面是否与天线平面平行,多数天线在一定距离外要求两者平行才可以很好的读取,垂直无法读取。
  • 确认标签是否完好,换用其他ISO18000-6C标签测试。
  • 确认标签是否为ISO18000-6C(EPC Class1 Gen2)标签。
  • 确认管理软件中预计读取标签数是否与要读取标签数匹配,如果测试环境有大量标签而预计读取标签数设置很小,则会因发生大量碰撞而导致无法读取标签或读取速度很慢。

 

7.执行“读TID”功能,演示软件收不到标签TID码

  • 同6节的处理故障相同。

 

8.执行“读TID码”、“读用户数据区”等数据读取功能,演示软件收不到标签TID码或读取失败。

  • 首先执行读取EPC码功能,确认是否可以读取EPC码,如果读取不到,按5节描述查找原因;如果可以读取到,按下面描述查找。
  • 某些标签的TID数据区可能不存在,读写器对此有很好的兼容性,但是不能保证所有可以预计的情况。建议用户就标签的参数咨询标签供应商。

 

9.执行“写EPC码”、“写用户数据区”、“修改接入密码”、“修改销毁密码”和“标签锁操作”等数据写入功能,演示软件提示操作失败。

  • 首先执行读取EPC码功能,确认是否可以读取EPC码,如果读取不到,按5节描述查找原因;如果可以读取到,按下面描述查找。
  • 某些标签的用户数据区可能不存在,读写器对此有很好的兼容性,但是不能保证所有可以预计的情况。建议用户就标签的参数咨询标签供应商。
  • 标签的写入距离一般只有最大读取距离的70%,因此可以尝试将标签靠近天线确认是否距离因素。

 

 

二、国密读卡器常见问题

1.读写器无法识别用户卡片?

  • 读写器密钥必须与卡片密钥一致。检查读写器是否注入密钥,检查卡片是否使用发卡器注入密钥,检查用户卡发卡系统中的输入机构代码是否与相应USB加密key一致。

 

2.读写器无法上传识别用户卡信息?

  • 读写器分为韦根和485数据输出二种类型,检查数据接收设备是否与读写器类型一致,检查读写器数据线连接线序是否正确,检查连接线是否断路/短路。

 

3.读写器无法更新内部密钥系统?

  • 读写器只能更新一次内部密钥系统,检查读写器是否已经更新过内部密钥系统,检查使用的传输密钥卡与根密钥卡是否是同一个母密钥USB加密key发出的卡片。

 

4.计算机无法识别USB加密key?

  • 检查是否正确安装USB加密key驱动程序,检查USB加密key与计算机USB接口是否接触正常,检查计算机USB接口是否损坏。

 

5.集团密钥生成发卡系统无法生成母密钥USB加密key?

  • 检查是否插入母密钥USB加密key ,检查是否正确安装USB加密key驱动程序,检查USB加密key与计算机USB接口是否接触正常,检查计算机USB接口是否损坏。

 

6.集团密钥生成发卡系统无法发行子密钥USB加密key?

  • 检查是否同时插入母密钥USB加密key 及子密钥USB加密key,检查是否正确安装USB加密key驱动程序,检查USB加密key与计算机USB接口是否接触正常,检查计算机USB接口是否损坏。

 

7.用户卡发卡系统无法发卡?

  • 检查用户卡发卡是否曾经写入过其它的密钥,检查子密钥USB加密key及发卡器是否正确连接,检查是否正确安装USB加密key驱动程序,检查计算机USB/串口接口是否损坏。

 

 
 
首页 解决方案 产品中心 服务与支持 关于我们 联系方式
 
 

版权所有 深圳市航天华拓科技有限公司 粤ICP06040745号
Copyright © 2012 Shenzhen Aerospace Innotech Corporation Limited All rights reserved.